Pesquisa de Satisfação 2019

A Spiltag realizou pela a Pesquisa de Satisfação com seus clientes utilizando a metodologia de NPS (Net Promoter Score); uma métrica de lealdade do cliente criada por Fred Heichheld. O NPS (Net Promoter Score) segue uma escala de 0 à 100; onde de 0 a 49 é considerada zona de aperfeiçoamento, de 50 a 69 zona de qualidade e de 70 a 100 zona de excelência. A Spiltag encontra-se em nível de qualidade, seguimos trabalhando para chegar na zona de excelência. Agradecemos aos nossos clientes por participarem da pesquisa e nos auxiliarem na busca por melhoria.